POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ACESO
Queremos que sua experiência com a ACESO seja boa do início ao fim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL DE ATENDIMENTO], informando:
- número do pedido;
- nome completo;
- produto que deseja devolver;
- motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, acompanhado de seus itens e acessórios originais.
Após o recebimento e conferência da peça, realizaremos o estorno do valor pago conforme o meio de pagamento utilizado.
Troca de tamanho
Caso o tamanho escolhido não tenha servido, entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL] em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.
Por se tratar de produções limitadas, não podemos garantir que haverá outra numeração disponível. Caso não haja estoque, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Produto com defeito ou avaria
Caso seu produto apresente defeito, erro no envio ou chegue avariado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Solicitaremos fotos e informações do pedido para análise e orientaremos sobre a troca, devolução ou outra solução adequada.
Condições da peça
Para trocas fora de hipóteses de defeito, a peça deve estar:
- sem indícios de uso;
- sem lavagem;
- sem odores ou alterações;
- com etiquetas e características originais preservadas.
Solicitações relacionadas a direitos previstos em lei serão tratadas conforme a legislação aplicável.